Algemene Voorwaarden Mediraf

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Praktijk: Mediraf, gevestigd te Beek, die deze algemene voorwaarden gebruikt en paramedische/therapeutische zorg aanbiedt.
• Zorgverlener: De fysiotherapeut, acupuncturist of behandelaar werkzaam bij of namens Mediraf.
• Cliënt/Patiënt: De natuurlijke persoon die zorg afneemt van Mediraf of voor wie de behandeling bedoeld is.
• Behandeling: Alle diensten die door de praktijk worden aangeboden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: Fysiotherapie, Shockwave therapie, Echografie, EPTE, Dry Needling, Acupunctuur en Musculoskeletale therapie.
• Behandelovereenkomst: De overeenkomst inzake geneeskundige behandeling (conform WGBO) tussen de praktijk en de cliënt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, afspraken en diensten tussen Mediraf en de cliënt.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Totstandkoming Behandelovereenkomst

1. De behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een afspraak maakt voor een behandeling. Dit kan mondeling (aan de balie), telefonisch of digitaal geschieden.

2. Voorafgaand aan specifieke invasieve behandelingen (zoals Dry Needling of EPTE) of intensieve therapieën (zoals Shockwave) zal de zorgverlener de cliënt informeren over de aard en mogelijke risico's. Door de behandeling te ondergaan, geeft de cliënt toestemming (Informed Consent).

3. Mediraf is gerechtigd om een behandeling te weigeren of te staken indien er sprake is van contra-indicaties, onbehoorlijk gedrag van de cliënt, of wanneer de hulpvraag buiten de competenties van de zorgverlener valt.

Artikel 4. Verplichtingen van de Cliënt

1. De cliënt dient alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een veilige behandeling tijdig en naar waarheid te verstrekken. Dit betreft o.a. informatie over medicijngebruik, zwangerschap, pacemakers (i.v.m. apparatuur), epilepsie en allergieën.

2. De cliënt draagt zorg voor een goede persoonlijke hygiëne en dient bij elke behandeling een eigen handdoek mee te nemen.

3. Mediraf is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige medische gegevens.

Artikel 5. Afspraken en Annulering (No-show)

1. Afspraken dienen, indien de cliënt verhinderd is, minimaal 24 uur voor aanvang van de behandeling te worden geannuleerd.

2. Bij niet-tijdige annulering of bij het niet verschijnen op de afspraak ('no-show'), is Mediraf gerechtigd de gereserveerde tijd bij de cliënt in rekening te brengen. Het tarief hiervoor bedraagt 75% tot 100% van het geldende behandeltarief.

3. Let op: Facturen voor niet-nagekomen afspraken worden niet vergoed door de zorgverzekeraar en komen voor eigen rekening van de cliënt.

Artikel 6. Tarieven en Betalingen

1. Indien de cliënt aanvullend verzekerd is voor fysiotherapie/alternatieve geneeswijzen en Mediraf een contract heeft met de betreffende verzekeraar, declareert Mediraf rechtstreeks bij de zorgverzekeraar.

2. Indien de cliënt niet of onvoldoende verzekerd is, of indien Mediraf geen contract heeft met de verzekeraar, ontvangt de cliënt zelf de factuur (nota). De actuele tarieven kunnen aangevraagd worden in de praktijk.

3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding van deze termijn is de cliënt van rechtswege in verzuim.

4. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de betaling, ook indien de zorgverzekeraar (om welke reden dan ook) besluit de behandeling niet te vergoeden.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. De behandelingen van Mediraf betreffen een geneeskundige inspanningsverplichting; er kan derhalve geen resultaatgarantie worden gegeven voor het herstel.

2. Mediraf is niet aansprakelijk voor vermissing, verlies of beschadiging van eigendommen van de cliënt in of rondom het praktijkpand.

3. Iedere aansprakelijkheid van Mediraf voor schade is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Artikel 8. Privacy en Dossier

1. Mediraf verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens in een elektronisch patiëntendossier (EPD) conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de WGBO.

2. De zorgverlener heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht. Gegevens worden niet zonder toestemming van de cliënt aan derden verstrekt, tenzij wettelijke voorschriften dit vereisen.

Artikel 9. Klachtenregeling (Wkkgz)

1. Heeft u een klacht over de behandeling of bejegening? Meld dit dan bij voorkeur eerst bij uw behandelaar, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

2. Indien een gesprek niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Mediraf is hiervoor aangesloten bij een erkende geschilleninstantie via de betreffende beroepsvereniging (zoals KNGF of NVA).

Artikel 10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Mediraf en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.